Rimborsi e annullamenti
Le presenti condizioni di rimborso e annullamento si applicano agli acquisti effettuati direttamente tramite ConfigCraft Suite.
Si applicano a ConfigCraft Pro, ConfigCraft Suite e ai moduli Quote e Production.
Queste condizioni non limitano i diritti inderogabili dei consumatori eventualmente previsti dalla legge applicabile.
1. Garanzia di rimborso entro 14 giorni
ConfigCraft Suite offre una garanzia di rimborso entro 14 giorni sui primi acquisti annuali idonei effettuati direttamente tramite questo sito.
Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla data dell'acquisto originale.
La garanzia si applica ai seguenti prodotti a pagamento:
- ConfigCraft Pro
- ConfigCraft Suite
- Modulo Quote
- Modulo Production
La garanzia di rimborso non si applica ai pagamenti di rinnovo.
2. Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, invia una richiesta tramite l'area Il mio account.
Includi il numero d'ordine e le informazioni utili a identificare l'acquisto. Indicare il motivo della richiesta è facoltativo, ma può aiutarci a migliorare ConfigCraft.
Ci proponiamo di esaminare le richieste di rimborso entro 5 giorni lavorativi.
Il rimborso approvato sarà effettuato con il metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare in base al fornitore di pagamento, all'emittente della carta o alla banca.
3. Effetti di un rimborso approvato
Quando un rimborso viene approvato, la relativa licenza viene revocata.
L'accesso ai seguenti servizi e diritti associati a quell'acquisto sarà disabilitato:
- download dei prodotti;
- aggiornamenti del software;
- attivazione della licenza e servizi basati sulla licenza;
- accesso all'assistenza;
- funzioni premium abilitate dalla licenza rimborsata.
Se l'acquisto rimborsato comprende ConfigCraft Suite, saranno revocati tutti i diritti e le licenze inclusi in quell'acquisto Suite.
Se il rimborso riguarda una licenza di base richiesta, anche l'accesso ai moduli Quote o Production dipendenti può essere disabilitato finché non sarà disponibile una licenza di base attiva idonea.
4. Annullamento del rinnovo automatico
Puoi annullare il rinnovo automatico in qualsiasi momento nell'area Il mio account.
L'annullamento impedisce gli addebiti dei rinnovi futuri. Non genera un rimborso immediato e non modifica l'accesso già pagato durante il periodo di licenza corrente.
5. Esclusioni
La garanzia di rimborso entro 14 giorni non si applica a:
- pagamenti di rinnovo annuale;
- sviluppo personalizzato, consulenza o altri servizi su misura;
- richieste di rimborso fraudolente, abusive o duplicate;
- prodotti o servizi esplicitamente indicati come non rimborsabili prima dell'acquisto;
- prodotti gratuiti o servizi forniti senza pagamento.
6. Prodotti digitali e diritti previsti dalla legge
I prodotti ConfigCraft sono software digitali forniti elettronicamente.
Se richiedi espressamente l'accesso immediato ai contenuti digitali durante il checkout, il diritto legale di recesso può essere limitato o perso nei casi consentiti dalla legge applicabile.
La garanzia volontaria di rimborso entro 14 giorni descritta in queste condizioni è fornita indipendentemente dai diritti inderogabili dei consumatori.
7. Contatti
| Per richieste di rimborso e annullamento, usa le opzioni di assistenza disponibili nell'area Il mio account. |