Condizioni di licenza, assistenza e aggiornamenti
Le presenti condizioni di licenza, assistenza e aggiornamenti si applicano a ConfigCraft Pro, ConfigCraft Suite, al modulo Quote e al modulo Production.
1. Durata annuale della licenza
Ogni licenza ConfigCraft a pagamento è valida per un anno dalla data di acquisto.
Una licenza annuale attiva dà accesso ad aggiornamenti del prodotto, attivazione della licenza, download, assistenza standard ed eventuali servizi basati sulla licenza disponibili per il prodotto acquistato.
Le licenze si rinnovano automaticamente ogni anno, salvo annullamento del rinnovo automatico da parte del cliente nell'area Il mio account prima della data del rinnovo successivo.
2. Livelli di licenza
Le licenze ConfigCraft sono disponibili per uno, tre o dieci siti web di produzione.
La licenza Sito singolo include assistenza, aggiornamenti e servizi basati sulla licenza per un sito web di produzione.
La licenza Tre siti include assistenza, aggiornamenti e servizi basati sulla licenza per un massimo di tre siti web di produzione.
La licenza Dieci siti include assistenza, aggiornamenti e servizi basati sulla licenza per un massimo di dieci siti web di produzione.
Per sito web di produzione si intende un'installazione WordPress usata per un sito attivo, un negozio online o un'attività aziendale interna.
Gli ambienti di sviluppo locali e le copie di staging non pubbliche di un sito di produzione coperto da licenza non rientrano nel limite dei siti.
3. Requisiti dei moduli aggiuntivi
I moduli Quote e Production richiedono una licenza ConfigCraft Pro attiva oppure una licenza ConfigCraft Suite attiva.
La licenza ConfigCraft Pro o ConfigCraft Suite richiesta deve coprire un numero di siti uguale o superiore a quello della licenza del modulo interessato.
Ad esempio, un modulo Quote per Tre siti richiede una licenza ConfigCraft Pro o ConfigCraft Suite per Tre o Dieci siti.
I moduli Quote e Production non sono disponibili per l'uso con DestinX Product Configurator.
4. Assistenza standard
L'assistenza standard è inclusa con una licenza annuale a pagamento attiva per ConfigCraft Pro, ConfigCraft Suite e i moduli Quote e Production.
L'assistenza standard è fornita in inglese tramite i canali ufficiali disponibili nell'area Il mio account e via email.
L'assistenza standard comprende:
- assistenza per l'installazione e l'attivazione della licenza;
- indicazioni sulle funzioni documentate del prodotto;
- domande sul normale utilizzo del prodotto;
- segnalazioni di errori relative alla versione attualmente supportata del prodotto;
- assistenza ragionevole nell'individuazione di problemi riproducibili del prodotto.
Ci impegniamo a rispondere nel più breve tempo ragionevolmente possibile. Non è garantito un tempo di risposta.
5. Cosa non comprende l'assistenza standard
L'assistenza standard non comprende:
- sviluppo personalizzato o funzioni su misura;
- integrazioni personalizzate;
- modifiche a design, CSS o tema;
- creazione di prodotti, campi, opzioni o configuratori per conto del cliente;
- configurazione o gestione completa del negozio WooCommerce;
- amministrazione di server, hosting, email o DNS;
- ottimizzazione delle prestazioni o servizi di sicurezza;
- conflitti causati da temi, plugin, personalizzazioni del codice o ambienti di hosting di terze parti.
Qualsiasi attività esterna all'assistenza standard può richiedere un accordo commerciale separato.
6. Aggiornamenti
Gli aggiornamenti possono includere correzioni di errori, miglioramenti di compatibilità e sicurezza, nuove funzioni o altre modifiche al prodotto.
L'accesso agli aggiornamenti è disponibile soltanto finché la relativa licenza annuale resta attiva.
I clienti sono responsabili di mantenere backup adeguati e provare gli aggiornamenti in un ambiente di staging appropriato prima di applicarli a un sito pubblico.
7. Compatibilità
ConfigCraft è progettato per installazioni WordPress e WooCommerce compatibili.
I clienti devono assicurarsi che ambiente del sito, installazione WordPress, versione WooCommerce, versione PHP, tema e plugin di terze parti rispettino i requisiti di compatibilità pubblicati nella documentazione ufficiale ConfigCraft.
ConfigCraft non può garantire la compatibilità con ogni tema, plugin, ambiente di hosting o installazione WordPress personalizzata di terze parti.
8. Scadenza della licenza
Alla scadenza della licenza, i dati e i configuratori esistenti restano disponibili. Tuttavia, aggiornamenti, risorse premium e moduli aggiuntivi non saranno più accessibili fino al rinnovo della licenza.
9. Modifiche alle presenti condizioni
Possiamo aggiornare queste condizioni quando necessario per riflettere modifiche al prodotto, ai servizi o alla normativa.
La versione più recente sarà sempre disponibile su questo sito.